Stratégie et conception de l’expérience
Nous donnons toujours la priorité aux personnes.
Les tendances et les technologies changent, mais les moteurs fondamentaux d’une expérience et d’une conception efficaces restent les mêmes. Ce sont les personnes avant tout. En tant qu’entreprise de services-conseils et de technologie qui a développé ces capacités de manière naturelle en fonction des besoins de ses clients, Slalom vous propose une approche intégrée, de bout en bout, pour créer des expériences que les personnes aiment.
Notre expertise en stratégie et en conception
Expérience clients et employés
Pour concevoir des expériences différenciées, nous utilisons des méthodologies de recherche rigoureuses afin d’acquérir une compréhension approfondie des personnes que vous servez. Puisque si vous ne pouvez pas prédire l’avenir en termes de technologie, en sachant ce dont les personnes ont besoin, vous pourrez prendre les bonnes décisions au fil du temps.
Stratégie, conception et innovation en matière de produits
Alliant créativité, pragmatisme et expérience du monde réel, Slalom vous aide à évoluer pour répondre aux besoins de vos clients, résoudre leurs problèmes les plus complexes et avoir un impact sur vos résultats. Nous établissons une vision claire du produit et soutenons vos équipes pour qu’elles deviennent plus précises, mieux organisées et plus agiles.
Transformation de la publicité et du marketing
Un changement transformateur vers l’infonuagique ainsi que de nouvelles lois strictes en matière de confidentialité des données ont entraîné des changements sans précédent – et des possibilités considérables – dans les secteurs de la publicité et du marketing. Notre équipe relève les capacités, les solutions et l’infrastructure dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de ce paysage changeant.
Conception de services
Nous vous aidons à tirer parti d’une conception intelligente des services pour améliorer l’expérience des clients, accroître l’efficacité opérationnelle et rester concurrentiel. Ensemble, nous répondons aux besoins des utilisateurs et différencions les services afin d’accroître la satisfaction des clients et de les fidéliser, ce qui est essentiel à la croissance de votre entreprise à long terme.
Stratégie de marque
Une stratégie de marque bien définie est essentielle pour tenir la promesse de votre marque, et elle est d’autant plus puissante si elle est inspirée par vos clients. Chez Slalom, nous nous efforçons de comprendre en profondeur vos clients et le marché pour vous aider à façonner une perception de marque gagnante.
Transformation des centres de contact
Nous proposons un mélange d’expérience approfondie du secteur des centres de contact, de savoir-faire technique et d’expertise fonctionnelle. Nos conseillers aident votre équipe à adopter de nouvelles méthodes de travail, en s’appuyant sur les dernières solutions technologiques et en étant motivés par ce qui est bon pour vos clients et vos employés.
