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AIの進化によって業界の構造や顧客のニーズが急速に変化する中、既に多くの企業がAIを前提としたビジネスモデルやサービスの再設計を進める一方で、乗り越えるべき課題にも直面しています。Slalomが企業のビジネスリーダーを対象に行った最近の調査では、経営陣内のリーダーシップの視点の相違点や類似点が明らかになりました。

ChatGPTなど生成AIが話題を集めるなか、新薬メーカーにおいても各種のパイロットや利用が始まっています。これまでの国内外における支援で培った経験をもとに、製薬企業が生成AIを導入する際の課題や解決に有用な周辺技術の整理、および支援事例の紹介を通じて、安全な生成AI活用に向けた成功要因を解説します。 

デジタルネイティブな顧客の好みやニーズが急速に変化する今、7割以上の顧客がパーソナライゼーション向上を期待していると言われています。企業が顧客体験を起点として顧客サービスを構想し、デジタルを駆使して体験価値を創造・再設計し、収益性を高めるための取り組みについて紹介します。

Virgin Voyagesでは、クルーズ旅行における顧客体験の価値向上と差別化を目指し、生成AIを駆使したデジタルヒューマン「Vivi」による乗客サービスを開始しました。共感的かつ豊富な知識に基づく対応を通じ、乗客のデジタル体験を再構築し、オンラインカスタマーサービスの新たなスタンダードを確立しています。

製造業において競争優位を確立するためには、顧客中心主義を商品開発プロセス全体に組み込む必要があります。この顧客中心主義は特定のプロセスに捉われず、従業員、パートナー、プロセス、データ、顧客を繋ぐエコシステム全てに組み込まれる必要があります。最新テクノロジーを導入することも重要ですが、それは全体の一部に過ぎません。

AIの進化によって業界の構造や顧客のニーズが急速に変化する中、既に多くの企業がAIを前提としたビジネスモデルやサービスの再設計を進める一方で、乗り越えるべき課題にも直面しています。Slalomが企業のビジネスリーダーを対象に行った最近の調査では、経営陣内のリーダーシップの視点の相違点や類似点が明らかになりました。

長期的なアジリティの確立には、技術的側面だけでなく、長年培った文化の変革も不可欠です。本資料では、これからアジャイルの実践をお考えの方、組織内または組織を超えた拡大を検討されている方向けに、アジャイルを駆使したビジネス変革 (アジャイル トランスフォーメーション) がもたらす効果や実践方法を解説します。

アジャイル・トランスフォーメーションをビジネス・技術・体験の側面から支援するSlalomが、建設業界においてデジタル人材の育成をアジャイルの視点で支援した事例を紹介します。デジタル化の推進を企業変革に繋げるプロセスにおける、現場の学びや今後の可能性について、竹中工務店のご担当者にもお話を伺います。

近年、航空宇宙産業では、アジリティ、イノベーション、大胆さを重視し、新たなアイデアの追求や失敗からの迅速な学習を実践し、これらの特性を評価するリーダーシップが求められています。Slalomが航空宇宙・防衛産業の企業においてアジャイルを実践した経験に基づき、こうした産業におけるアジャイルの利点を考察します。