Lions Foundation of Canada Dog Guides は、デジタル ファーストの非営利団体になることで、変革を加速する準備を進めていました。

Lions Foundation of Canada Dog Guides (Dog Guides) は、体に障害を持つカナダの人々に補助犬を無料で提供し、その人々が大きな自信と自立心を持って世界を旅できるよう支援することで、人生を豊かにする機会を広げることを目的としています。補助犬と人をペアリングするだけではなく、繁殖から引退までの犬のライフサイクル全体を管理し、すべての顧客に継続的なサポートを提供しています。

新型コロナウイルス感染症が発生したとき、組織は、大きな課題に直面しました。顧客、犬、寄付者に関するすべての情報が、オークビルの本社に物理ファイルとして保管されており、チーム メンバーがオフィスに書類を取りに行く必要があったのです。また、紙のファイルが多く残存し、犬と関係者のつながりを確認することも容易ではありませんでした。さらに、複数の場所にデータが散在し、全体的な運用を明確に把握することが困難でした。対象となる個人は顧客・ボランティア・寄付者でしたが、その情報は3つの別々のデータベースに保存されており、組織はそれを把握できませんでした。デジタル変革の時が来たのです。