L’équipe des Chiens-Guides de la Fondation des Lions du Canada était prête à accélérer un changement « respectueux de nos amis à quatre pattes » en devenant une organisation à but non lucratif axée sur le numérique.

L’équipe des Chiens-Guides de la Fondation des Lions du Canada vise à favoriser l’autonomie des Canadiens et Canadiennes vivant avec un handicap en leur fournissant gratuitement un chien-guide qui les aidera à avancer dans la vie avec plus de confiance et d’indépendance. En plus de jumeler les chiens-guides avec des personnes, l’organisation gère également l’ensemble du cycle de vie de l'animal, de sa reproduction jusqu’à sa retraite, et fournit un soutien continu à tous ses clients.

Lorsque la COVID-19 a frappé, l’organisation a été confrontée à un grand dilemme : toutes les informations concernant les clients, les chiens et les donateurs étaient archivées dans des dossiers physiques qui se trouvaient dans le bureau principal de l’organisation à Oakville, ce qui a obligé les membres de l’équipe à se déplacer et à récupérer les documents en personne. De plus, le format des dossiers ne permettait pas de voir les liens entre les chiens et leur propriétaire. Et le fait que les données étaient stockées à plusieurs endroits empêchait d'avoir une vision claire et globale des opérations. La personne pouvait être un client, un bénévole ou un donateur, mais l’organisation ne le savait pas, car ces informations étaient enregistrées dans trois bases de données distinctes. Il était temps de passer à la transformation numérique.